Customer Service Specialist

Over deze functie

Heb jij ervaring binnen **customer service** en haal je energie uit het **opvolgen** van **transportorders** en **klantencontact**?

Je komt terecht in een logistieke organisatie actief binnen transport en distributie. Vanuit de **regio Waregem** ondersteunt dit bedrijf dagelijks klanten met nationale en internationale transportoplossingen. De organisatie bouwt aan langdurige klantrelaties en zet sterk in op een vlotte samenwerking tussen customer service en dispatching.

Binnen het team krijg je als **Customer Service Specialist** een centrale rol waarbij je zowel commerciële als administratieve opvolging van transportdossiers combineert en instaat voor een heldere communicatie met klanten en interne diensten.

**Wat houdt de job in?**

* **Opmaak** en **opvolging** van **transportorders** waarbij commerciële en administratieve aspecten samenkomen * **Klantcommunicatie** via **mail** en **telefoon** rond laad- en losafspraken en transportdetails * **Inboeken** van **orders**, **opzoeken** van **prijzen** en **verwerken** van **gegevens** in het TMS-systeem * **Opstart** en **opvolging** van **klachtendossiers** met doorstroom van informatie naar boekhouding * **Afstemming** met **dispatching** zorgt voor een correcte uitvoering van transportplanning

* Een bruto maandsalaris tussen **€2.900 - €3.900/maand** afhankelijk van ervaring * **Maaltijdcheques** als aanvulling op het loonpakket * **Groepsverzekering** maakt deel uit van het pakket * **Bonussysteem** gekoppeld aan prestaties en resultaten * **Fietsleaseplan** voor een duurzame verplaatsing * **Voltijdse tewerkstelling** van 37 uur met een contract van **onbepaalde duur** * Werkuren binnen een dagregime tussen **08u00 en 17u30** * **Opleiding** bij opstart en verdere **training on the job** binnen de organisatie