Customer Service Representative (M/V/X)

Over deze functie

Onze klant is een groeiende internationale speler met een sterke reputatie binnen de Sustainability sector. Dankzij een klantgerichte aanpak, kwaliteitsvolle dienstverlening en continue focus op verbetering blijft de organisatie groeien. Je komt terecht in een professionele maar familiale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en ontwikkeling centraal staan.

Jobomschrijving

* Je beheert het volledige customer relations-proces van A tot Z.
* Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op in SAP.
* Je coördineert leveringen en bewaakt afgesproken deadlines.
* Je onderhoudt dagelijks contact met magazijnen, transportpartners en interne stakeholders.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders, leveringen en administratieve opvolging.
* Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
* Je ondersteunt key accountmanagers bij de verdere optimalisatie van de klantenservice.
* Je signaleert verbetermogelijkheden binnen bestaande processen en werkt actief mee aan optimalisatieprojecten.
* Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging tot en met de facturatie.

* Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een internationale organisatie.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Een professionele werkomgeving waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.
* De kans om waardevolle ervaring op te bouwen binnen customer service, order management en supply chain.
* Interne begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
* Een dynamisch team met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.