Customer Service Medewerker B2B

Over deze functie

Als Customer Care Officer B2B ondersteun je de binnen- en buitendienst en ben je verantwoordelijk voor een vlotte klantenopvolging, vooral na verkoop. Je combineert klantgerichtheid met administratieve en operationele taken en zorgt mee voor een efficiënt order- en serviceproces.

Verantwoordelijkheden
\- Klantenservice & aftersales: Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij vragen, klachten en problemen. Je zorgt voor een correcte opvolging en werkt mee aan structurele verbeteringen op basis van feedback.
\- Ondersteuning sales teams: Administratieve en operationele ondersteuning van binnen- en buitendienst.
\- Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met accountmanagers. Beheer van klantendossiers in CRM/ERP.
\- Verwerken en opvolgen van bestellingen en afstemmen met logistiek en inkoop.
\- Signaleren van knelpunten en meewerken aan efficiëntere processen.
\- Meedenken over verbeteringen in interne processen en ondersteunen bij rapportering en projecten.

\- Je komt terecht in een omgeving waar je niet alleen een job uitvoert, maar ook echt impact kan maken en jezelf verder kan ontwikkelen.
\- Een verantwoordelijke rol met afwisseling en uitdaging binnen een familiaal en groeiend bedrijf.
\- Open en directe communicatie met korte beslissingslijnen, waar samenwerking centraal staat. Jaarlijks organiseren we een gezellige teambuilding in januari.
\- Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering. Daarnaast geniet je van 6 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen (38-urenweek).
\- Ruime mogelijkheden tot opleiding, coaching en ontwikkeling via trainingen en workshops.
\- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk zorgen voor een gezonde balans.
\- Je komt terecht in een solide en toekomstgerichte organisatie met een sterke reputatie in de sector.