Customer Service Operator Bediende

Over deze functie

In deze job als Customer Service Operator Bediende ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bestellingen plaatsen via telefoon of e-mail. Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van alle inkomende orders volgens de bestaande procedures. Je stelt leveringstermijnen voor, bevestigt deze aan de klanten en volgt afwijkingen of dringende leveringen zorgvuldig op.

Een gemiddelde dag bestaat uit het beantwoorden van klantenvragen over producten, prijzen en levertermijnen. Je communiceert duidelijk bij vertragingen en zoekt samen met de klant naar alternatieve oplossingen. Je overlegt regelmatig met interne diensten zoals het magazijn, aankoop of kwaliteit om de juiste informatie te geven en alles vlot te laten verlopen. Nauwkeurige administratie en vlotte samenwerking staan hierbij centraal.

Zie jij jezelf als de schakel tussen klant en interne afdelingen? Neem dan zeker contact op. In deze functie maak je echt het verschil voor de klant én voor de organisatie.

* Veelzijdige verantwoordelijkheden met impact op klantrelaties en interne processen
* Een collegiale en stimulerende werkomgeving waarin initiatief gewaardeerd wordt
* Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen
* Voltijdse job (38 tot 40u/week)

Belangrijkste hard skills:

* Taalvaardigheid: Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk
* Administratieve opvolging
* Klantgerichte communicatie