Customer service officer (NL-FRA)

Over deze functie

Voor een autoverhuurbedrijf in Tongeren zijn we op zoek naar 2-talie Customer Service Officers (NL - FRA).

Wil jij het verschil maken voor klanten? Krijg je energie van het helpen van mensen, het vinden van oplossingen en het bieden van een uitstekende service? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vragen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en professioneel wordt geholpen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Tegelijk werk je nauw samen met collega's en verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en interne samenwerking.

Een greep uit jouw takenpakket:

* Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
* Analyseren van klantvragen en zoeken naar de meest passende oplossing.
* Opvolgen en beheren van klantendossiers van A tot Z.
* Samenwerken met onze vestigingen en interne afdelingen.
* Bewaken van een tijdige en duidelijke communicatie naar klanten.
* Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisaties binnen onze dienstverlening.

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een marktleider.

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

Een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Een hecht team waarin samenwerking, initiatief en respect centraal staan.

Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.