Customer Service Officer B2B

Over deze functie

Onze partner heeft een leidende rol in **de Belgische energiewereld** en is gevestigd in West-Vlaanderen. Elke dag dragen ze bij aan een sector in volle evolutie, die volop inzet op **duurzame en betaalbare energie.** Met een team van enthousiaste professionals focussen ze dagelijks op innovatie, onafhankelijk advies en service op maat. Ben jij bereid om de **klantendienst** naar een hoger niveau te tillen? Misschien ga jij dan binnenkort aan de slag als Customer Service Officer B2B in Harelbeke.

**Jouw functie als Customer Service Officer B2B** Als **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten ben jij hun **vertrouwde contactpersoon**. Jij weet als de beste hoe je passend reageert op vragen of problemen van klanten. Of het nu gaat over bestellingen, contracten of leveringen: jij denkt mee, blijft **oplossingsgericht** en schakelt vlot met de juiste collega’s wanneer nodig.

Je beheert daarnaast ook de dagelijkse **administratie**: van het aanmaken en bijwerken van klantendossiers tot het opstellen van offertes, allemaal in ons eigen CRM-systeem. Je spot **kansen** en weet hoe je hier op een commerciële manier op inspeelt. Je signaleert verbeteringen in de werkprocessen en neemt initiatief om deze efficiënter te maken.

Zo combineer je klantgericht werken met procesmatig inzicht en **persoonlijke groei.**

* Je werkt in een voltijds contract met een **40-urenweek**, 4/5 tewerkstelling kan besproken worden. * In totaal krijg je **32 verlofdagen**: 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen. * Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en aangevuld met **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques van € 8/dag, ecocheques, groeps- & hospitalisatieverzekering. * Je **loon heeft groeipotentieel** op basis van je skills en prestaties. * Een **veelzijdige rol** met veel afwisseling binnen een duurzame energiesector. * Regelmatig staan er gezellige **afterworks** en leuke activiteiten met collega’s op de planning * Een **vlot bereikbaar kantoor**, ongeacht of je op de fiets of met de auto komt. * Een **positieve bedrijfscultuur** en een team dat open staat voor jouw innovatieve ideeën. * Je draagt bij aan een duurzame wereld. * 1 dag per week **thuiswerken**!