Customer service officer - Antwerpen

Over deze functie

Onze klant is een gevestigde speler binnen de logistieke sector, met een sterke focus op supply chain en magazijnbeheer. Ze staan bekend om hun efficiënte aanpak en klantgerichte service. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen het magazijn en de klant. Je zorgt ervoor dat alles administratief vlot verloopt en dat klanten snel en correct geholpen worden.

Concreet betekent dit dat je:

* Dagelijkse administratieve taken binnen de klantenservice opvolgt
* Klanten te woord staat via telefoon en e-mail
* Vragen en problemen onderzoekt en oplost
* Complexere issues tijdig doorschakelt naar het juiste niveau
* Alle contacten en afspraken correct registreert
* Klanten voorziet van de nodige documentatie
* Intern afstemt met collega’s om de service verder te verbeteren

* Een voltijdse functie (38u/week) in daguren
* Flexibele werkuren (bijv. 08:00 – 16:06 of 09:00 – 17:06)
* Goede verloning
* Maaltijdcheques en ecocheques
* Een stabiele werkomgeving met ruimte om bij te leren en door te groeien