Customer Service Specialist eMobility

Over deze functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en geboeid door elektrische mobiliteit? Als **Customer Service Specialist eMobility** begeleid je leaseklanten doorheen het volledige traject van hun laadoplossing, van de eerste aanvraag tot een succesvolle installatie en activatie. Je komt terecht in een groeiende mobiliteitsomgeving in de ruime regio Antwerpen.

**Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud**
Wat je gaat doen als Customer Service Specialist eMobility:

* Fungeren als **centraal aanspreekpunt** voor leaseklanten rond laadstations en laadkaarten.
* **Aanvragen voor laadoplossingen administratief verwerken** en nauwgezet opvolgen.
* **Surveys, offertes en bestellingen professioneel behandelen** via telefoon en e-mail.
* **Klantendossiers** van aanvraag tot installatie en activatie volledig opvolgen.
* **Planningen en deadlines bewaken** zodat installaties tijdig kunnen worden uitgevoerd.
* Regelmatig **contact onderhouden met klanten**, installateurs en andere betrokken partners.
* **Klanten duidelijk informeren** over de voortgang van hun dossier.
* Eventuele **problemen tijdens het traject tijdig detecteren** en zoeken naar een passende oplossing.
* Proactief de **klanttevredenheid opvolgen** en bijdragen aan een sterke dienstverlening.
* Nauw samenwerken met collega’s van de leasemaatschappijen.
* Verschillende **dossiers tegelijkertijd beheren** zonder het overzicht te verliezen.
* **Verbeterpunten binnen de huidige werking identificeren** en bijdragen aan procesoptimalisaties.
* Meewerken aan een **professionele dienstverlening** binnen de snel evoluerende wereld van elektrische mobiliteit.

**Onze klant**
Je komt terecht bij een grote en sterk groeiende mobiliteitsspeler in de ruime **regio Antwerpen**. Naast klassieke automotive activiteiten wordt sterk ingezet op nieuwe mobiliteitsoplossingen en elektrificatie. Een gespecialiseerd team begeleidt klanten bij slimme laadoplossingen, van advies en installatie tot het verdere beheer ervan. Je werkt binnen een professionele omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en verdere ontwikkeling centraal staan.

Wat je hiervoor terugkrijgt:

* Een vast contract van onbepaalde duur.
* Een **aantrekkelijk brutoloon tussen €2.900 en €3.700,** afhankelijk van ervaring.
* Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende mobiliteitsomgeving.
* Een gevarieerde combinatie van klantencontact, administratie, planning en technische opvolging.
* De kans om actief mee te werken aan de verdere groei van elektrische mobiliteit.
* Veel verantwoordelijkheid over jouw eigen klantendossiers.
* Nauwe samenwerking met collega’s, leasepartners en installateurs.
* Een warme en collegiale werksfeer.
* **Enkel en dubbel vakantiegeld.**
* **Eindejaarspremie.**
* Aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.
* Een open werkomgeving waarin initiatief wordt gewaardeerd.
* Verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
* Doorgroeimogelijkheden binnen het team of naar andere afdelingen binnen de organisatie.
* Een stabiele functie binnen een internationale mobiliteitsomgeving.

**Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!**