Customer Service officer

Over deze functie

Gheys is een toonaangevende logistieke speler gespecialiseerd in internationaal transport, opslag en behandeling van plastic granulaten in het logistieke hart van Europa. Vanuit acht vestigingen zetten meer dan 600 medewerkers zich dagelijks in voor hun klanten. Veiligheid, betrokkenheid, kwaliteit, respect, prestatiegerichtheid en samenwerking vormen daarbij de basis van hun werking.

**Flexer Professional ondersteunt Gheys als rekruteringspartner in de zoektocht naar een Logistics Officer Customer Service voor hun logistieke centrum in Beringen.**
Ben jij administratief sterk, communiceer je graag met klanten en hou je ook wanneer het druk wordt moeiteloos het overzicht? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.

***Wat houdt de functie in?***
Als **Logistics Officer Customer Service** ben jij één van de centrale aanspreekpunten voor de klanten van Gheys. Je volgt logistieke dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat afspraken, documenten en administratieve processen correct en tijdig worden afgehandeld.

Je vormt daarbij de verbindende schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen. Je volgt dossiers actief op, signaleert afwijkingen en zoekt samen met je collega's naar een praktische oplossing.

Concreet betekent dit:

* Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt inkomende telefoons en vragen.
* Je beheert de algemene mailbox van Customer Service en zorgt ervoor dat vragen bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen.
* Je volgt lopende logistieke dossiers nauwgezet op.
* Je houdt klanten proactief op de hoogte wanneer er problemen, afwijkingen of wijzigingen optreden.
* Je bewaakt de correcte uitvoering en administratieve afwerking van douanedossiers.
* Je controleert of dossiers volledig en correct zijn afgesloten.
* Je voert verschillende administratieve transacties uit in **SAP**.
* Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten.
* Je stelt **non-conformiteitsrapporten** op en communiceert hierover met de klant.
* Je maakt ad-hocdossiers aan wanneer deze nog niet in het systeem aanwezig zijn.
* Je stemt regelmatig af met collega's van andere logistieke en operationele afdelingen.
* Je denkt oplossingsgericht mee en zoekt naar oplossingen die zowel voor de klant als voor Gheys werkbaar zijn.

**Wat mag je verwachten?**
Een veelzijdige functie binnen een professionele logistieke omgeving.
Veelvuldig klantencontact en verantwoordelijkheid over je eigen dossiers.

* Een combinatie van customer service, logistieke administratie en operationele opvolging.
* Een functie binnen een groeiend familiebedrijf met meer dan 600 medewerkers.
* Een werkomgeving waarin samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan.
* Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.
* Een stabiele functie binnen een organisatie met internationale activiteiten.
* Een **marktconform en competitief verloningspakket**.
* Interesse?

Flexer Professional begeleidt de selectieprocedure voor deze vacature bij Gheys.

Wil je meer weten over de functie, het team of de werkomgeving? Solliciteer dan via Flexer Professional. We nemen graag contact met je op om samen te bekijken of deze functie aansluit bij jouw ervaring en verwachtingen.