Customer Service Officer

Over deze functie

Pour l'un de nos clients situé dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Officer pour une mission d'intérim de 6 mois débouchant sur un CDI.

En tant que Customer Service Officer, vous serez responsable des tâches suivantes :

* Contribuer efficacement au développement, à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle ;
* Garantir le bon traitement et le suivi des commandes ;
* Suivre la gestion des plaintes ;
* Veiller au respect des procédures et de se porter garant de leur bonne application ;
* Rédiger et transmettre une réponse motivée au client (en cas de désaccord, transmettre au service juridique, si nécessaire).
* Proposer une compensation ou un geste commercial.
* Valoriser le feedback client en faisant remonter les points d'amélioration/recommandations vers les collègues des départements concernés.

Notre client vous offre :

* Une mission d'intérim de 6 mois débouchant sur un CDI ;
* Un package salarial attractif ;
* Un environnement de travail dynamique et agréable.