Customer Service Medewerker Planning

Over deze functie

Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.

Jobomschrijving

Voor onze klant in regio **Ternat**, actief als verdeler van **koel- en vriesapparatuur,** zijn wij op zoek naar een **customer servicemedewerker/planner**. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

* **Werkplanning en coördinatie**: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie.
* **Serviceaanvragen beheren:** je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan.
* **Klantcontact en communicatie**: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
* **Technische ondersteuning**: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af.
* **Kwaliteitscontrole**: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
* **Ondersteuning Field Service**: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.

* Competitief salaris **tot €3500 bruto** afgestemd op jouw ervaring.
* Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder **maaltijd- en ecocheques**, aanvullend pensioensparen, **jaarlijkse bonus** en woon-werkvergoeding.
* Doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingen door ervaren techniekers en het customer service-team.
* Werken in een **stabiel en groeiend bedrijf** met een uitstekende reputatie.
* Een **dynamisch en hecht team**, waar **samenwerking** en **ontwikkeling centraal staan**.