Customer Service Medewerker Planning

Over deze functie

Voor onze klant in regio Ternat, actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een customer servicemedewerker/planner. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

* Werkplanning en coördinatie: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie. * Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan. * Klantcontact en communicatie: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies. * Technische ondersteuning: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af. * Kwaliteitscontrole: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid. * Ondersteuning Field Service: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.

* Competitief salaris tot €3500 bruto afgestemd op jouw ervaring. * Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, aanvullend pensioensparen, jaarlijkse bonus en woon-werkvergoeding. * Doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingen door ervaren techniekers en het customer service-team. * Werken in een stabiel en groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie. * Een dynamisch en hecht team, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.