Customer Service medewerker N/E

Over deze functie

Introductie

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is **SD Worx Professionals** op zoek naar een **customer service medewerker met gevoel** **voor humor** die graag wil terecht komen in een high performance team.

Wie zoeken we?

Wie is onze ideale customer service kandidaat?

* Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen (hoeft niet foutloos)
* Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
* Je bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
* Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
* de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!

Wat bieden wij je?

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw expertise?

* Je komt terecht bij een groeiende en internationale speler
* Je krijgt een doorgedreven interne opleiding
* Een no nonsense team van 6 collega's staat voor je klaar
* Je werkt in een snel groeiend bedrijf waar veel aandacht wordt besteed aan teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer
* Voltijdse tewerkstelling met mooie werkuren van 8u tot 16u15
* 26 vakantiedagen die je vrij kan inplannen
* Snelle opstart mogelijk

Iets voor jou? Bezorg ons jouw gegevens. Wij gaan er uiterst discreet mee om en gaan graag met jou in gesprek.

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

* Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
* je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
* Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
* Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
* Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
* Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
* Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!