Customer Service medewerker - medische sector

Over deze functie

Als Customer Service bied je ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte aanpak van vragen en verzoeken.

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een internationale speler in de medische sector en een betrouwbare partner voor zorginstellingen. Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Je komt terecht in een gestructureerde organisatie waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen een internationale werkomgeving.

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

* Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
* Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
* Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
* Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
* Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
* Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

* Een voltijds contract van 39 uur per week.
* 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen per jaar.
* Een competitief salaris aangevuld met een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, ecocheques, resultaatsgebonden bonus, laptop, transportvergoeding, fietsleasing, teambuildings etc.

Daarnaast bieden we:

* Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor professionele groei.
* Een functie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en initiatief.
* Een werkomgeving waar je veel kan bijleren door samenwerking en steun van collega's.