Customer Service Medewerker

Over deze functie

Functie

Ben jij de administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact?

Word jij wild van het perfect matchen van klantvragen met de juiste oplossing?

Dan heeft **Vivaldis** de perfecte job voor jou! Voor een dynamisch bedrijf zoeken we een **Customer Service Medewerker** die de onmisbare schakel wordt tussen de klanten en de interne planning.

Kort gezegd: jij bent het visitekaartje én de motor van de binnendienst. Je dagen vliegen voorbij met dit gevarieerde takenpakket:

* **Klantenservice & Order input:** Je luistert naar de behoeften van de klant, adviseert de beste oplossing en verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem. Spoedje? Dan schakel je meteen met de planning!
* **Triage & Sales support:** Je filtert binnenkomende telefoons. B2B-offertes match je met Sales, B2C-offertes maak je lekker zelf op. Spot je een commerciële kans? Dan geef je die proactief door!
* **Onmisbare administratie:** Je vraagt vergunningen aan, bezorgt attesten aan klanten en pakt algemene vragen via mail, telefoon of social media vlot aan.
* **Eerste hulp bij klachten:** Loopt er eens iets mis? Jij vangt de klacht professioneel op en zorgt dat het intern correct gedocumenteerd en opgelost wordt.

Profiel

Jouw profiel:

* Je hebt minstens een **diploma middelbaar onderwijs**. Ervaring is een plus, maar je drive is belangrijker!
* Je bent een talenknopenwonder: je spreekt en schrijft vlot **Nederlands, Frans en Engels**.
* Je bent **extravert, proactief en flexibel**. Je haalt oprecht energie uit contact met anderen.
* Klantvriendelijkheid en een 'service-minded' attitude zitten in je DNA.

Wat je van ons krijgt

* Een intensieve en leerrijke **inwerkperiode van minimaal 6 maanden**, zodat je alle kneepjes van het vak leert.
* Na een succesvolle interim-periode ligt er een **vast contract** voor je klaar.
* Een boeiende en veelzijdige functie met veel interne en externe contacten binnen een stabiele omgeving.

**Helemaal jouw ding?** Bezorg ons dan snel je cv en laat ons zien waarom jij de perfecte match bent!