Customer Service Medewerker

Over deze functie

Wij zijn Feeder One, het duurzame Supply Chain Platform voor producenten en retailers, waarbij we de logistiek in de Doe-het-zelf- en Tuinsector innoveren. Door een kortere supply chain te creëren, streven wij naar lagere kosten voor de gewenste diensten met een hogere beschikbaarheid van de goederen met maximale controle voor de producent en/of retailer.

Wij overbruggen de kloof tussen 3 spelers in de keten: leveranciers, retailers & consumenten. Onze oplossing zorgt voor een succesvolle stroom van goederen, betalingen en data.

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en écht het verschil maken?

Dan hebben wij dé job voor jou bij Feeder One!

**Wat ga je doen?**

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt.

Je taken omvatten onder andere:

* Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op
* Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant
* Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
* Je verwerkt en volgt dossiers op, zoals:
* Klachten en retouraanvragen
* Contact met leveranciers en transporteurs
* Creditnota’s
* Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Wat mag je verwachten:?

* Een uitdagende functie in ons Belgisch hoofdkantoor in Wommelgem
* Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring) + Aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van € 10, een groeps- en hospitalisatieverzekering en fietsleasing na 6 maanden in dienst.
* Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
* On-the-job training en ondersteuning
* Een warme, collegiale werksfeer
* Bij Feeder One werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten boekt.