Customer Service Medewerker

Over deze functie

Onze klant is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.

Interesse? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of stuur je cv naar [email protected]. We nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op. Tot snel!

Voldoe je niet aan alle profielvereisten? Hou dan rekening met een langere wachttijd voor feedback.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geïnteresseerd in de financiële wereld? Wil je klanten helpen bij hun dagelijkse bankzaken en hen begeleiden in een steeds digitalere omgeving? Dan is deze functie als **Customer Service Medewerker** bij een gerenommeerde bank regio **Brussel Noord** een uistekende kans om je carrière te starten of verder uit te bouwen!

Je komt terecht in een moderne en innovatieve werkomgeving waar service, klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als eerste aanspreekpunt zorg jij ervoor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.

**Wat ga je precies doen?**

* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
* Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten en dagelijkse verrichtingen.
* Je zorgt voor een professionele, duidelijke en klantgerichte communicatie.
* Je denkt mee in oplossingen en biedt een kwalitatieve dienstverlening binnen de geldende procedures.
* Je bouwt vertrouwen op bij klanten dankzij jouw empathische en servicegerichte aanpak.
* Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van klantvragen en dossiers.

**Wat mag je verwachten?**

* Je volgt de eerste 2,5 maanden een intenstief opleidingstraject zodat je alle nodige kennis en vaardigheden kan verwerven. Opstart is voorzien op 19 oktober.
* Je kan rekenen op onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur.
* Je werkt voltijds met 40u/week in een variabel uurrooster met werkuren tussen 8:00 en 22:00. Je werkt gemiddeld 1 tot 2 zaterdagen per maand.
* Je kan rekenen op een aantrekkelijk startloon tussen €2500 en €3100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
* Maaltijdcheques van €8
* Ecocheques
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Bedrijfswagen of mobiliteitsbudget na 3 maanden én positieve evaluatie.
* Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.