Klantenadviseur - Customer Service Belfius

Over deze functie

Het bedrijf is gelegen in Brussel vlakbij het station.

Jobomschrijving

Ben jij **communicatief sterk, klantgericht en haal je energie uit telefonisch contact**? Dan is deze functie als **Klantenadviseur voor Belfius** misschien wel jouw volgende carrièrestap.

Als **eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius** speel je een belangrijke rol **in hun dienstverlening**. Je **luistert actief naar hun vragen, biedt een correcte oplossing of verwijst hen door naar de juiste contactpersoon**. Dankzij jouw professionele aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich snel geholpen voelt.

Bovendien **start je meteen met een vast contract bij Unique Career**. Na **zes maanden krijg je, bij een positieve evaluatie, de keuze tussen een bedrijfswagen of een mobiliteitsbudget.**

Jouw uitdaging:

Als klantenadviseur ben jij de stem van Belfius en zorg je dagelijks voor een uitstekende klantenervaring.

Wat ga je doen?

* Je **behandelt inkomende telefoongesprekken** op een professionele en vriendelijke manier.
* Je **analyseert de vraag van de klant** en brengt snel zijn of haar behoeften in kaart.
* Je **verstrekt informatie over de basisproducten** en diensten van Belfius.
* Je **ondersteunt klanten bij eenvoudige bankzaken**, zoals vragen over rekeningen of betaalkaarten.
* Je **plant afspraken in of verwijst klanten door naar het juiste kantoor**, een infopunt of collega.
* Je **registreert alle informatie nauwkeurig** in verschillende digitale systemen.

Het gaat om **een dynamische functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is**. Je verwerkt **gemiddeld 75 tot 85 gesprekken per dag, waardoor je snel leert schakelen**, prioriteiten stelt en je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelt.

**Geen zorgen: je staat er nooit alleen voor. Je werkt samen met een hecht team en krijgt ondersteuning van een vaste coach die je begeleidt tijdens je volledige traject.**

**Wat bieden we?**

* Een **vast contract** bij je opstart
* Een startloon van **€2.370** bruto per maand, plus **€60 bruto per maand extra voor elk jaar relevante ervaring**
* Na 6 maanden en een positieve evaluatie: **een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget waar je zelf de keuze hebt**
* Maaltijdcheques, ecocheques en **€20 netto onkostenvergoeding** per maand
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Een sociaal abonnement voor je woon-werkverkeer
* **38 uur per week**, met vaste uren van **8u56 tot 17u** (ja, echt: 8u56, zo ben jij klaar zodra de kantoren openen)
* **Geen weekendwerk en 20 verlofdagen**

**Nog extra troeven?**

Je werkt in een modern kantoor **vlakbij het station van Brussel**, waardoor je je werkplek gemakkelijk met het openbaar vervoer kunt bereiken.

En er is meer: jouw werkplek bevindt zich op de 24ste verdieping, met een **indrukwekkend uitzicht over de Brusselse skyline**. ?

Je komt terecht in een **professionele en dynamische werkomgeving** waar samenwerking, ontwikkeling en een goede sfeer centraal staan. Dankzij de combinatie van een **aangename werkplek, een uitgebreide opleiding en mooie doorgroeimogelijkhede**n is dit een ideale omgeving om je verder te ontwikkelen binnen klantenservice én de bancaire sector.