Customer Service Medewerker

Over deze functie

Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als **Customer Service Medewerker** misschien wel jouw volgende uitdaging!

Jouw takenpakket:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het online platform en andere dagelijkse operationele topics.
* Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans.
* Je volgt transporten, leveringen, retours en logistieke processen nauwgezet op.
* Je werkt nauw samen met collega's, leveranciers en magazijnmedewerkers.
* Je verwerkt en beheert orders, voorraadgegevens en klantinformatie in het ERP-systeem.
* Je houdt klantgegevens en digitale klantomgevingen up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
* Je registreert en behandelt klachten via het CRM-systeem en zoekt mee naar passende oplossingen.
* Je ondersteunt de rapportering door gegevens uit verschillende systemen te verzamelen en te verwerken in Excel.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gelegen te Beveren.

Het aanbod:

* Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie.
* Een aantrekkelijk salaris aangepast aan jouw ervaring en expertise.
* Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques (€10/dag), ecocheques (€250/jaar), een hospitalisatie- en groepsverzekering + mogelijkheid tot fietsleasing en een thuiswerkvergoeding.
* Een warm, collegiaal en inclusief team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
* Ruime kansen om jezelf verder te ontwikkelen dankzij opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
* Een sterke work-lifebalans met glijdende werkuren, 12 ADV-dagen, extra sectorale verlofdagen en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken.