Allround Customer Service & Dispatcher

Over deze functie

**Customer Service**

* Je volgt samen met je collega's de algemene mailbox op.
* Je staat klanten telefonisch en schriftelijk te woord over leveringen, transporten en nieuwe aanvragen.
* Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers.
* Bij problemen of afwijkingen ga je actief op zoek naar een passende oplossing.
* Je informeert klanten tijdig over wijzigingen, vertragingen of niet-uitgevoerde leveringen.

**Dispatch & planning**

* Je ondersteunt bij de dagelijkse planning en opvolging van chauffeurs.
* Je houdt rekening met de beschikbare capaciteit en stuurt de planning bij waar nodig.
* Wanneer er extra capaciteit beschikbaar komt, bekijk je hoe bijkomende ritten efficiënt kunnen worden ingepland.
* Je verwerkt leverdocumenten, CMR's en andere transportgerelateerde administratie.
* Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne collega's.

**Magazijn & logistieke opvolging**

* Je controleert welke goederen niet werden geladen en onderneemt de nodige acties.
* Je volgt retourzendingen op.
* Je springt waar nodig bij in andere logistieke en administratieve taken.

Je komt terecht in een stabiele en groeiende logistieke omgeving waar je de nodige begeleiding krijgt om de werking, systemen en processen goed onder de knie te krijgen.

Daarnaast mag je rekenen op:

* Een aantrekkelijk loonpakket
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* **26 verlofdagen**, waarvan 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Een grondige opleiding bij opstart
* Een gevarieerde functie met ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief