Customer Service Medewerker

Over deze functie

*Ben jij iemand die klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord staat, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van vragen?*

*Vind jij het leuk om zowel klanten als collega’s te ondersteunen en zo samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!*

**CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER**
***Lanaken***

**Wat ga je doen ?**

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én collega’s.

* Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat
* Je adviseert klanten op een klantgerichte en professionele manier
* Je aarzelt niet om klanten proactief telefonisch te benaderen wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte oplossing
* Je ondersteunt de buitendienst en legt prijs- en kortingsafspraken vast
* Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in ons systeem (SAP)
* Je zorgt dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgezet worden naar de juiste afdeling
* Je draagt bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen met interne teams
* Je rapporteert in je functie aan de Customer Service Manager

**Wij bieden :**

Wij bieden jou een veelzijdige rol binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.

Daarnaast bieden we:

* Een afwisselende en interessante job met toekomstmogelijkheden
* Een stabiele werkomgeving
* Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
* Een team aan collega’s die je kunnen ondersteunen
* De mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeteringen en écht impact te maken op onze dienstverlening
* Een aantrekkelijk verloningspakket, incl. extralegale voordelen (Laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, jaarlijkse bonus, Cafetariaplan (fietslease, vakantiedagen,…), 1 thuiswerkdag/week na inwerkperiode)