Customer service medewerker

Over deze functie

Voor onze klant in **Herentals** zijn wij op zoek naar een **Customer Service Medewerker**.

De Customer Service afdeling vormt het centrale aanspreekpunt voor klanten en verzorgt de coördinatie en administratieve verwerking van transport-, opslag- en behandelingsdiensten.

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van orders en opdrachten, beantwoordt vragen en zoekt actief naar oplossingen wanneer zich problemen voordoen.

* Verwerken van elektronische en papieren orders (data-entry)
* Administratief verwerken van inkomende en uitgaande zendingen
* Registreren en opvolgen van voorraadmutaties
* Telefonisch contact onderhouden met klanten, transporteurs en afnemers
* Werken volgens klantspecifieke werkinstructies
* Klanten informeren bij afwijkingen ten opzichte van gemaakte afspraken
* Behandelen en opvolgen van uitzonderingen binnen het proces
* Correcte opvolging van dossiers en administratie

* Je hebt aantoonbare ervaring in een gelijkaardige customer service functie en beschikt over een stabiel werkverleden
* Je hebt een sterke affiniteit met logistiek en transport
* Je bent klantgericht, communicatief, stressbestendig en nauwkeurig
* Je bent flexibel ingesteld en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten
* Je hebt een goede kennis van MS Office en administratieve systemen
* Kennis van **AS400** en **Tris** is een pluspunt
* Je beheerst het Nederlands goed en bent bereid je Franse taalvaardigheden actief te gebruiken
* Je houdt van een combinatie tussen nauwkeurige administratie en repetitieve taken
* Je bent bereid een administratieve test af te leggen op ons kantoor