Customer service medewerker

Over deze functie

In deze rol ben jij het **eerste contactpunt** voor onze klanten via **telefoon** en **e-mail**. Je zorgt ervoor dat aanvragen en goedgekeurde offertes vlot worden omgezet in concrete opdrachten voor het laboratorium. Zo weten de laboranten exact welke analyses uitgevoerd moeten worden en tegen welke deadlines.

Je bouwt **duurzame klantrelaties** op door goed te luisteren, in te spelen op vragen en behoeften, en zorgt voor een uitstekende service. Daarnaast signaleer je nieuwe kansen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze diensten.

**Wat je doet**

* Behandelen van klantvragen en onderhouden van relaties.
* Vertalen van offertes naar werkbare opdrachten voor het laboratorium.
* Samenwerken met de salesafdeling en laboranten om een vlekkeloze uitvoering van analyses te garanderen.
* Proactief meedenken over het verbeteren en uitbreiden van onze diensten.
* Zorgen voor een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

* Een gevarieerde en uitdagende functie met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
* Een stabiele en professionele werkomgeving met internationale dimensie.
* Competitief salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en deelname aan een fietsleaseplan.
* De kans om een belangrijke rol te spelen in het optimaliseren van klantrelaties en het uitbreiden van diensten.

**Klaar voor een nieuwe uitdaging waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan?**

Stuur ons je cv en motivatie en zet de volgende stap in je carrière!