Customer service internationale handel

Over deze functie

Als **Logistics coordinator** fungeer je als spilfiguur tussen klanten, interne teams en externe logistieke partners. Je staat in voor een correcte en efficiënte afhandeling van orders, een nauwkeurige organisatie van transporten en een heldere communicatie met alle betrokken partijen.

Je werkt zelfstandig, gestructureerd en voelt je comfortabel in een dynamische werkomgeving waarin je dagelijks een zichtbare meerwaarde creëert.

**Jouw verantwoordelijkheden**

**Orderbeheer & logistieke coördinatie**

* Verwerken en opvolgen van verkooporders, productieorders, interne transfers en exportzendingen.
* Nauwe afstemming met magazijnen en logistieke planners.
* Aanvragen, analyseren en vergelijken van transporttarieven.
* Beheren en controleren van logistieke documentatie (douaneformaliteiten, ADR/gevaarlijke goederen, exportdocumenten, enz.).
* Controleren van facturen met betrekking tot transport- en opslagkosten.

**Communicatie & klantenondersteuning**

* Dagelijks contact met klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en relevante overheidsinstanties.
* Opvolgen van marges en regelmatig overleg met de salesmanager.
* Registreren, opvolgen en verzenden van klantenstalen.
* Behandelen en opvolgen van klachten in samenwerking met andere afdelingen.
* Beheer van de gedeelde mailbox en administratief klassement.

**Optimalisatie & naleving**

* Actieve bijdrage aan het behalen en opvolgen van KPI’s.
* Meewerken aan verbeterinitiatieven en procesoptimalisaties.
* Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving en geldende certificeringen (ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving).
* Toezien op voedselveiligheid en de correcte toepassing van wettelijke vereisten.

**Wat mag je verwachten?**

* Een boeiende functie binnen een internationale onderneming in volle groei.
* Een gevarieerde job met ruime verantwoordelijkheid en impact.
* Een open en collegiale werkomgeving waar initiatief en betrokkenheid worden aangemoedigd.
* Opleidingsmogelijkheden en begeleiding binnen kwaliteits- en logistieke processen.
* De mogelijkheid om actief bij te dragen aan optimalisatieprojecten en de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311