Customer service / Dossierbeheerder

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat orders, documenten en facturatie correct worden verwerkt. Daarnaast werk je nauw samen met het magazijn en de administratie om een efficiënte dienstverlening te garanderen.

**Wat behoort tot jouw takenpakket?**

* Je verwerkt en volgt klantenorders en de bijbehorende documenten op.
* Je beheert klantendossiers en waakt over een correcte administratieve afhandeling.
* Je beantwoordt vragen van klanten en denkt actief mee over geschikte oplossingen.
* Je maakt facturen op en controleert deze op juistheid.
* Je ontvangt chauffeurs aan het loket en bezorgt hen de nodige transportdocumenten.
* Je stemt regelmatig af met collega's van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en operationele opvolging.
* Je zorgt ervoor dat informatie correct en tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken partijen.
* Je bewaart het overzicht, ook wanneer planningen wijzigen of er onverwachte situaties ontstaan.

Je komt terecht in een logistieke werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en een efficiënte goederenstroom centraal staan.

Je mag rekenen op:

* Een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket.
* Een combinatie van klantencontact, logistieke opvolging en administratie.
* Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor zelfstandig werken.
* Nauwe samenwerking met collega's van Customer Service, magazijn en administratie.
* De mogelijkheid om jouw logistieke expertise verder in te zetten en uit te bouwen