Customer Service Coördinator

Over deze functie

Krijg jij energie van een team aan te sturen? Heb je een commerciële ingesteldheid? Ben jij een administratief talent met een vlotte babbel? Denk je graag mee met de klant om te komen tot een goede oplossing? Wil je graag werken in een bedrijf met een familiaal karakter? Dan is deze uitdaging echt iets voor jou!

Als teamlead zorg je voor een vlotte afhandeling van de klantendossiers, bewaak je mee de kwaliteit van de dienstverlening en coach je jouw team. Jij en jouw team maken kortom elke dag het verschil voor de klanten.

* Je bent verantwoordelijke voor de dagelijkse werking van de klantendienst: planning en taakverdeling. * Je (bege)leidt je team en staat in contact met de andere interne afdelingen en verzorgt de onboarding van nieuwe collega's. * Je bent eindverantwoordelijke voor de kwaliteit en staat je team bij bij complexe dossiers. * Je werkt samen mee met je team: Je staat klanten professioneel te woord via de verschillende kanalen: telefonisch, per mail, via chat. * Je luistert naar de klant, zodat je te weten komt wat de klant nodig heeft. * Je informeert klanten, maar ziet ook commerciële kansen die je verder uitwerkt. * Je registreert alle informatie tijdig en correct in het systeem. * Je werkt in deze functie nauw samen met de verschillende afdelingen van het bedrijf, zodat de klant optimaal geholpen wordt.

* Een afwisselende job in een aangename en dynamische omgeving. * Warme en familiale omgeving. * Loon in functie van ervaring (2300-2800), aangevuld met een maaltijdcheque van €7 per gewerkte dag, ecocheques (250/jaar), jaarlijkse bonus (CAO90) * Mogelijkheid tot bedrijfswagen en tankkaart na 1 jaar vast in dienst! * Verplaatsingsvergoeding: €0,20 per gereden km (heen en terug) * Een vast contract na een positieve interim-periode.

**Zin om aan de slag te gaan als verantwoordelijke voor deze klantendienst? Solliciteer snel online! Wij nemen spoedig contact met je op!**