Customer Service Advisor Mobility – Schadebeheer – Regio Antwerpen

Over deze functie

Als Customer Service Advisor Mobility begeleid je klanten en partners bij de volledige administratieve opvolging van schadedossiers rond mobiliteit. Je vormt het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere betrokkene tijdens het schadeproces tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd.

Je analyseert nieuwe dossiers, bepaalt welke acties nodig zijn en werkt nauw samen met administratieve medewerkers en schade-experts. De dossiers hebben onder meer betrekking op personenwagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor Mobility:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en professionele partners.
* Je begeleidt schadedossiers administratief van opening tot afsluiting.
* Je analyseert nieuwe schadeaangiften.
* Je interpreteert het type dossier en bepaalt welke acties moeten worden ondernomen.
* Je verzamelt en controleert de benodigde gegevens en documenten.
* Je plant afspraken met klanten en schade-experts in.
* Je volgt de voortgang van de expertises nauwgezet op.
* Je verwerkt de resultaten en bevindingen van de schade-experts.
* Je houdt opdrachtgevers, makelaars, schadelijders en tegenexperts op de hoogte.
* Je beantwoordt vragen over de voortgang en administratieve behandeling van dossiers.
* Je begeleidt de schadelijder tijdens het volledige proces.
* Je zorgt voor een correcte en volledige registratie van alle informatie.
* Je bewaakt de afgesproken termijnen en onderneemt tijdig actie.
* Je zoekt proactief naar oplossingen wanneer een dossier dreigt vast te lopen.
* Je werkt nauw samen met het administratieve team en de betrokken experts.
* Je draagt bij aan een klantgerichte, snelle en verantwoorde schadeafhandeling.

Deze functie als Customer Service Advisor Mobility biedt je een veelzijdige combinatie van klantencontact, dossierbeheer en administratieve opvolging binnen de mobiliteitssector.

Je mag rekenen op:

* Een voltijdse functie binnen een gespecialiseerde dienstverlenende omgeving.
* Een afwisselend takenpakket met uiteenlopende mobiliteits- en schadedossiers.
* Een centrale rol tussen klanten, opdrachtgevers, makelaars en schade-experts.
* De mogelijkheid om dossiers zelfstandig van begin tot einde te begeleiden.
* Intensieve samenwerking met ervaren administratieve medewerkers en experts.
* De kans om uitgebreide kennis op te bouwen van schadebeheer en mobiliteit.
* Een professionele werkomgeving waarin klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
* Een functie waarin initiatief en oplossingsgericht denken worden gewaardeerd.
* De mogelijkheid om mee te werken aan een snelle en correcte dienstverlening voor klanten.