CUSTOMER SERVICE

Over deze functie

Ben jij iemand die energie haalt uit **klantencontact, organiseren** en **opvolgen?** Hou je ervan om de spil te zijn tussen **klanten, transporteurs** en **interne afdelingen?** En krijg je voldoening wanneer alles administratief correct verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service? Dan is deze functie als **Customer Service** misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als **Customer Service** ben je verantwoordelijk voor de volledige **opvolging van transportopdrachten.** Je zorgt ervoor dat elke zending correct wordt verwerkt, opgevolgd en gecommuniceerd naar alle betrokken partijen.

**Jouw takenpakket:**

* **Beoordelen van transportopdrachten** op haalbaarheid, prijs en praktische uitvoering. * **Registreren** en **administratief verwerken** van transportopdrachten. * **Opvolgen van transporten** van opstart tot aflevering. * **Informeren van klanten** en collega's over de status van transporten. * **Signaleren** en **opvolgen** van eventuele vertragingen of problemen. * **Registreren** van klachten, wachturen en bijkomende kosten. * **Opvolgen** van douaneformaliteiten en administratieve vereisten. * **Bewaken** van de kwaliteitsstandaarden en klantafspraken. * **Actief meedenken** over verbeteringen in de dienstverlening.

* Dit is een **vaste functie** binnen een internationale logistieke speler. * Er heerst een **aangename** en **collegiale werksfeer.** * Dit is een **afwisselende functie** met veel contacten en verantwoordelijkheid. * Hier krijg je een **uitgebreide opleiding** op maat via een persoonlijk opleidingsschema. * Geniet van ruimte voor **eigen initiatief** en **ideeën.** * **De mooie verloning** ligt in lijn met jouw ervaring, competenties en groeipotentieel. * Er is **werkzekerheid** binnen een ambitieus en financieel gezond familiebedrijf.

**Werken via Synergie Careers**

Bij **Synergie Careers** kijken we verder dan alleen jouw cv. We begeleiden je persoonlijk tijdens het volledige sollicitatieproces en helpen je bij het vinden van een functie die aansluit bij **jouw ervaring, talenten** en **ambities.**

**Klaar voor de volgende stap?**

Ben jij **communicatief sterk,** hou je van **klantencontact** en voel je je thuis in een **logistieke omgeving?** Dan maken we graag kennis met jou.