Customer Service

Over deze functie

Êtes-vous la voix qui aide les clients à aller de l'avant chaque jour ? Pour notre client à Malines, nous recherchons un agent d'appel bilingue (néerlandais et français) et enthousiaste, capable d'accueillir avec le sourire les clients, les chauffeurs et les donneurs d'ordre. Vous travaillerez au sein d'un service client dynamique où chaque jour est différent.

Vous commencez en tant qu’intérimaire, mais les chances d’obtenir un poste fixe sont réelles. En tant que collaborateur orienté client et ayant l’esprit d’équipe, vous bénéficierez de toute la latitude nécessaire pour évoluer au sein du service client ou dans un autre service. Vous n’avez qu’une expérience limitée (moins de 2 ans) ou vous cherchez à faire vos premiers pas dans un centre d’appels ou un service d’assistance ? Alors, c’est une excellente opportunité. Il s’agit en outre d’un métier en pénurie, ce qui signifie que nous aimerions vous accueillir rapidement parmi nous.

Vos missions

* Vous êtes le premier interlocuteur des clients, des chauffeurs et des donneurs d’ordre, et vous les aidez de manière professionnelle et rapide.
* Vous répondez aux appels entrants et transférez les appels vers le collègue ou le service approprié.
* Vous planifiez les rendez-vous et veillez à ce que les pré-inscriptions soient correctes.
* Vous enregistrez toutes les informations avec précision dans notre système.
* Vous gérez et répondez à la boîte mail commune.
* Vous assurez le suivi des tickets dans un système d’helpdesk.
* Vous appelez les clients (appels sortants) et soutenez l’activité du centre d’appels.
* Vous prenez en charge des tâches administratives et contribuez à un service après-vente de qualité.

* Un salaire horaire conforme au marché (à partir de 15 € bruts/h = 2.450 €/mois sans heures supplémentaires), complété par des avantages supplémentaires en plus de votre salaire.
* Des chèques-repas dès la signature d’un contrat à durée indéterminée
* Une assurance hospitalisation dès la signature d’un contrat à durée indéterminée
* Un emploi à temps plein de jour, sans travail de nuit ni le week-end, pour que vos soirées et vos week-ends vous appartiennent vraiment.
* Un contrat d’intérim avec option de contrat à durée indéterminée : stabilité et sécurité de l’emploi dès votre arrivée chez nous.
* Une formation approfondie, pour que vous vous familiarisiez rapidement avec nos systèmes et nos processus.
* Des possibilités d’évolution au sein du service client ou d’autres départements, en fonction de vos ambitions.
* Une équipe chaleureuse qui vous soutient et où la collaboration compte vraiment.
* Un travail varié dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
* Une prise en main fluide et rapide, pour que vous n’ayez pas à attendre longtemps avant de commencer.