Customer care supervisor

Over deze functie

In deze rol behandel je klantcontact en coördineer je de dagelijkse werking binnen het Customer Care team.

* Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, onder andere over bestellingen en serviceverzoeken.
* Je verwerkt serviceaanvragen zoals reparaties en onderhoud en volgt de voortgang op.
* Je beheert en actualiseert klantgegevens in het CRM-systeem.
* Je volgt vragen en klachten op tot er een volledige oplossing is en koppelt terug naar de klant.
* Je stemt af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.
* Je coördineert de planning en taakverdeling binnen het Customer Care team.
* Je deelt kennis en best practices en signaleert verbeterpunten in de werkwijze.

Je loon en extralegale voordelen

Zo ziet je pakket eruit:

* Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3000 en 3500 euro per maand.
* Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
* Je geniet van extra vrije tijd dankzij 6 bijkomende ADV-dagen door onze 39u-werkweek.

Zo zit het met je vakantie

Je kan je verlof vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.

Andere leuke voordelen

En ja… een waterkoeler voor thuis.