Customer Care Specialist & Coördinator

Over deze functie

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Care Specialist & Coördinator (m/v/x) voor een bedrijf in Londerzeel.

Onze klant is een innovatieve en mensgerichte organisatie actief binnen een servicegerichte en duurzame omgeving. Het bedrijf zet sterk in op kwaliteit, klantbeleving en continue verbetering, en biedt medewerkers de kans om mee te bouwen aan efficiëntere processen en een optimale dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

* Je beheert en optimaliseert customer data, contractadministratie en billing, inclusief complexere dossiers.
* Je coördineert de dagelijkse werking van de backoffice en bewaakt prioriteiten, deadlines en kwaliteit.
* Je analyseert bestaande processen en werkt actief mee aan verbeteringen en automatisatie, van klantonboarding tot facturatie.
* Je ondersteunt collega's in hun dagelijkse werking, stimuleert kennisdeling en draagt bij aan een efficiënte samenwerking binnen het team.
* Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder sales, finance, customer care en operations.
* Je rapporteert in deze functie aan de verantwoordelijke manager.

Onze klant biedt

* Een gevarieerde en leerrijke functie met ruimte voor initiatief en impact.
* Een contract van bepaalde duur van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
* Een sleutelrol binnen de backoffice waarin je operationele taken combineert met coördinatie.
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een eindejaarspremie.
* Een gezonde work-life balance dankzij een 39-urenweek met extra ADV-dagen.
* Een professionele en positieve werkomgeving waar talent, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Interesse? Solliciteer vandaag nog! Referentienummer: 000511254.