Customer Care Operations Planner

Over deze functie

Dit bedrijf is gelegen in Anderlecht en is vlot bereikbaar. Ze produceren en verkopen heel wat elektronische producten voor huishoudelijk gebruik.

Jobomschrijving

Ben jij een expert in plannen en opvolgen en structureren? Haal je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van **Customer Care Operations Planne**r in Anderlecht echt iets voor jou! Solliciteer nu!

Jouw taken als nieuwe **Customer Care Operations Planne**r:

* Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de personeelsbezetting hieraan aanpassen;
* Inkomende mails toewijzen aan de juiste collega naar ieders competentie;
* Uurroosters opstellen, vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting;
* De personeelsbehoefte correct voorspellen en daarvan een correcte planning maken;
* Rapporten opstellen om zo de efficiëntie te verbeteren en de managers te ondersteunen in hun beslissingen.

Wat krijgt de nieuwe **Customer Care Operations Planner** in return?

Je komt terecht in een dynamisch team waar je op voltijdse basis zal ondersteunen. Je werkt 39,5/ week en krijgt hiervoor een mooi loon aangevuld met extralegale voordelen. Je start met interimcontracten en maak kans op een vast contract na jouw inloopperiode