Customer Care Medewerker

Over deze functie

Robert Half is op zoek naar een gemotiveerde **Customer Care Medewerker (m/v/x)** voor een toonaangevend online platform dat gespecialiseerd is in het plaatsen van advertenties.

Het bedrijf is marktleider in België en zoekt iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, klantgericht werkt en vlot **tweetalig** communiceert.

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel professionele dealers als particulieren. Je ondersteunt hen bij vragen, technische issues en administratieve opvolging. Je komt terecht in een team van 8 collega's dat dagelijks een groot volume aan klantcontact verwerkt.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Klantensupport via telefoon en e-mail (vragen over prijsstijgingen, facturatie, technische problemen, foutief offline geplaatste advertenties…);
* Bewaken van de datakwaliteit van advertenties en contactgegevens;
* Activeren van contracten en opvolgen van klantdossiers;
* Data-invoer en administratieve ondersteuning;
* Opvolging van facturatie en betalingen;
* Controleren en rapporteren van het bereik en de prestaties van advertenties.

**Wat krijg je ervoor terug?**

* Een aantrekkelijk salaris van **€2200-€2300**, afhankelijk van ervaring;
* **Maaltijdcheques & ecocheques;**
* Hospitalisatieverzekering;
* **GSM-abonnement;**
* Optie op een **bedrijfswagen** na 1 jaar;
* Collectieve bonus;
* 2 **thuiswerkdagen** per week (vrijdag = vaste kantoordag);
* Werkuren tussen 8u30 en 18u06, met vaste uurroosters en 1 uur middagpauze;
* Een **voltijdse** werkweek van 38 uur, van maandag tot vrijdag.

**Waarom solliciteren?**

Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met een duidelijke structuur, een hecht team en een functie waarin je écht impact hebt op de klantbeleving. Ideaal voor iemand die zijn of haar carrière in customer care wil uitbouwen.

Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van **referentienummer 000516201.**