CUSTOMER CARE MEDEWERKER
AGO JOBS & HR · Wilrijk · 2026-08-03
Over deze functie
Voor een bedrijf in Wilrijk zijn we op zoek naar een customer care medewerker.
Jouw takenpakket:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de retail-partners (B2B en B2C).
Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en chat.
Je zorgt voor de orderverwerking in SAP.
Je behandelt claims, retours en transportaanvragen.
Je volgt de levertermijnen op en communiceert over eventuele wijzigingen.
Je werkt nauw samen met het externe sales-team en biedt hen de nodige administratieve ondersteuning.
Je ontvangt een marktconform salaris naargelang ervaring.
Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
Een Flex-Income Plan met tal van voordelen.
Personeelskorting op de producten.
Gevraagde vaardigheden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Het klantengedrag analyseren
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Klantengegevens verzamelen
- Een databank beheren
- Verbetertrajecten voorstellen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Care MedewerkerKARCHER · Wilrijk
- Customer Care MedewerkerUNIQUE MORTSEL · Wilrijk
- Customer Care MedewerkerUnique Mortsel-Berchem · Wilrijk
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.