Customer Care Medewerker

Over deze functie

* Je bent het eerste contactpunt voor onze Retail-partners (B2B en B2C in de Belux). Je beantwoordt hun vragen via telefoon, chat en e-mail met een glimlach.
* Je bent Meester van de orderflow: Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking in SAP, van ingave tot levering, zodat onze klanten altijd voorzien zijn van de nieuwste Kärcher-producten.
* Je kan oplossingsgericht handelen: Je behandelt claims, retouren en transportvragen proactief en zoekt naar snelle oplossingen waar zowel de klant als Kärcher blij van worden.
* Je levert heldere communicatie: Je volgt levertermijnen nauwgezet op en communiceert proactief over eventuele wijzigingen, zodat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn.
* Je ondersteunt Sales: Je werkt nauw samen met het externe Sales-team en biedt hen de administratieve ondersteuning die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken.

* Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring
* 32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen)
* Groeps- en Hospitalisatieverzekering
* Maaltijdcheques
* Personeelskorting op Kärcher-producten
* Een Flex-Income Plan ('cafetariaplan') met tal van voordelen