Customer Care medewerker

Over deze functie

Onze klant is een dynamische speler op vlak van energietransitie

Jobomschrijving

Als derdelijns contactpersoon ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en het ticketingsysteem. Je zorgt ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Je houdt klanten proactief op de hoogte van hun dossier en schakelt intern met collega’s om steeds de juiste informatie te bezorgen. Je volgt dossiers nauwgezet op, denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig.

Daarnaast zorg je voor een correcte en gestructureerde administratieve verwerking van elk dossier.

Je krijgt een sleutelrol binnen een organisatie die volop inzet op duurzaamheid en innovatie.

Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan strategie en besluitvorming en werkt in een uitdagende, dynamische omgeving waar groei en professionalisering centraal staan.

Daarnaast bieden we een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals:

* netto onkostenvergoedingen
* hospitalisatieverzekering
* 12 ADV-dagen
* maaltijd- en ecocheques
* aandelenopties
* een voordelig energiecontract

Uurregeling in shiften: 8h – 16h30 en 9h30 – 18h (eveneens 1x per maand op zaterdag te werken)