Customer Care Ambassador

Over deze functie

*Streef jij ernaar om onze klanten de beste service te verlenen? Ben jij daarnaast ook nog administratief sterk?*

**Ons team**

EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Dankzij onze aanpak kunnen klanten vanaf dag één besparen op hun energiefactuur. We begeleiden onze klanten jarenlang en doen er alles aan om hen centraal te stellen, samen met meer dan 200 medewerkers in Gent, Brussel, Tianjin (China) en Casablanca (Marokko).

Als onderdeel van onze groei zijn we op zoek naar een **Customer Care Ambassador.**

**Jouw taken**

* Je bent de derdelijns contactpersoon van onze klanten waarbij je hen via ons ticketingsysteem, mail én telefonisch bijstaat
* Je informeert de klant over de stand van zijn dossier en koppelt zo nodig terug naar jouw collega’s om de klant correct te kunnen informeren
* Je volgt dossiers op en gaat proactief oplossingen zoeken
* Daarnaast sta je ook in voor de administratieve verwerking van de dossiers

**Wat bieden we jou?**

Je maakt deel uit van een dynamisch team waarbij je zelf veel inspraak hebt, dit onder begeleiding en ondersteuning van je leidinggevende en collega’s. We bieden je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, in flexibele werkomstandigheden.

Tewerkstelling in Gent