Customer Care - Brugge

Over deze functie

Onze klant is een gevestigd Europees merk met meer dan 40 jaar ervaring in de ontwikkeling van **professionele kledij** voor verschillende. Vanuit het hoofdkantoor in de regio **Brugge** worden de collecties via een internationaal dealernetwerk verdeeld over heel Europa. Een ambitieuze, groeiende organisatie met de sfeer van een familiebedrijf, waar teamgeest en een hands-on mentaliteit centraal staan.

**Jouw functie als Customer Care - Brugge**
Als **Customer Care Talent** ben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers, en zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier. Je behandelt klantenvragen via **telefoon en e-mail** over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie, en volgt elk dossier van A tot Z op in het ERP-systeem. Daarnaast werk je nauw samen met de **logistieke en salesafdeling** om leveringen vlot te laten verlopen, en informeer je klanten proactief wanneer er zich vertragingen voordoen. Ook administratieve taken zoals orderinvoer en het opmaken van creditnota's behoren tot je verantwoordelijkheden.

* Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen, waaronder een laptop, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
* De mogelijkheid tot **fietsleasing**
* Een 39-urenweek met **9 extra vakantiedagen** per jaar
* Eén dag **thuiswerk** per week is mogelijk
* **Opleidingen** en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
* Een **internationale**, **dynamische** werkomgeving binnen een groeiend bedrijf