Customer Care Specialist | B2B

Over deze functie

**Wil jij een sleutelrol opnemen binnen een internationale B2B-omgeving?**

**Voor een gevestigde onderneming in regio Brugge** zoeken we een **Customer Care Specialist**. Je versterkt een organisatie met een sterke positie binnen haar markt, waar een persoonlijke service, korte communicatielijnen en samenwerking tussen verschillende teams centraal staan.

**Wat houdt de job in?**

* Klantendossiers volg je nauwgezet op vanaf de bestelling tot en met de levering, retours en verdere administratieve afhandeling * Dagelijks onderhoud je professioneel contact met klanten via telefoon en e-mail in het **Nederlands** en **Frans**, waarbij je vragen helder en correct behandelt * Complexe klantvragen analyseer je grondig en je stemt af met interne afdelingen zoals logistiek en sales om tot de beste oplossing te komen * Dankzij een proactieve aanpak informeer je klanten tijdig over wijzigingen, vertragingen of andere belangrijke updates * Een correcte verwerking van orders, creditnota's en gegevens in het **ERP-systeem** vormt een belangrijk onderdeel van jouw functie

* Een bruto **maandloon tussen €3.500 en €4.500**, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen * **Maaltijdcheques** maken deel uit van je loonpakket * Een uitgebreide **hospitalisatieverzekering** biedt extra zekerheid * Dankzij een **groepsverzekering** bouw je mee aan een aanvullend pensioen * Je beschikt over een **laptop** om je werkzaamheden vlot uit te voeren * Via **fietsleasing** kan je op een voordelige manier een fiets leasen voor woon-werkverkeer of privégebruik * Een **39-urenweek** zorgt jaarlijks voor **9 extra ADV-dagen**, bovenop je wettelijke vakantiedagen * **Eén vaste thuiswerkdag per week** biedt een aangename combinatie tussen kantoor en thuis * Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen dankzij **interne opleidingen** en ondersteuning in jouw professionele groei * Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming waar samenwerking, korte communicatielijnen en een no-nonsense aanpak centraal staan