Customer care agent

Over deze functie

Voor een populaire speler binnen de lifestyle- en e-commerce sector is onze klant op zoek naar een Customer Experience Specialist. In deze rol sta jij in direct contact met klanten en zorg je voor een vlotte, persoonlijke en kwalitatieve service.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een sterk groeiend en herkenbaar merk binnen de lifestyle sector, met een focus op online beleving en klantgerichtheid. Innovatie, snelheid en kwaliteit staan centraal in hun werking. Ze staan bekend om hun jonge, dynamische cultuur en investeren sterk in hun medewerkers.

Omschrijving

* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
* Je biedt oplossingen op maat en zorgt voor een positieve klantbeleving.
* Je volgt bestellingen, leveringen en klachten nauwgezet op.
* Je denkt proactief mee na over verbeteringen in de customer journey.
* Je werkt nauw samen met andere teams zoals logistiek en marketing.
* Je zorgt voor een correcte administratie en opvolging in het systeem.

* Een aantrekkelijk brutoloon vanaf EUR 3000 aangevuld met extralegale voordelen.
* Een flexibel cafetariaplan.
* Maaltijdcheques en extra voordelen.
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
* Een moderne werkplek met een dynamische sfeer.
* Aandacht voor work-life balance en flexibiliteit.