Bijstandsverlener

Over deze functie

"Word jij de held van de weg?"

Voor onze klant, **een internationale speler in de wereld van de mobiliteit**, zoeken wij enthousiaste seizoensmedewerkers voor een bruisende werkomgeving in een spiksplinternieuw, hightech gebouw in hartje Brussel. **Een "cool place to be"** waar innovatie en menselijkheid centraal staan.

Jouw rol: **Méér dan alleen een dossierbeheerder**

Als **Bijstandsverlener** ben jij het aanspreekpunt voor klanten in uitdagende situaties. Je werkt in een dynamisch team waar geen enkele dag hetzelfde is. Jouw takenpakket is zeer gevarieerd:

* **Frontoffice & Intake**: Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met pech. Je verzamelt gegevens, controleert de contractvoorwaarden en stelt de klant gerust.
* **Technical Back Office (TBO)**: Je coördineert hulpverlening in het buitenland. Je schakelt met garages, pechverhelpers en buitenlandse correspondenten. Je bewaakt de kosten en de voortgang.
* **Ticketing & Logistiek:** Je maakt deel uit van het reservatieteam en regelt alles voor de klant: van vervangwagens en hotels tot trein- of vliegtickets.
* **Dispatching:** Je helpt bij het organiseren van de interventies en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de klant en de hulpverlener ter plaatse.
* **B2B & Dossierbeheer:** Je beheert dossiers voor premium partners (zoals leasingmaatschappijen en constructeurs) en volgt aanvullende contracten en verzekeringen administratief op.

**Wat bieden wij jou?**

Werken bij deze marktleider betekent werken in een informele en professionele sfeer.

* **Boeiende functie:** Een afwisselende job met veel ruimte voor eigen initiatief.
* **Contract:** Een contract van bepaalde duur (met oog op een vast contract of verlenging) voor het seizoen 2026.
* **Aantrekkelijk pakket:** Een competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques, verzekeringen (groeps- en hospitalisatie), bonussen en een gratis abonnement voor het openbaar vervoer.
* **Topfaciliteiten:** Een moderne werkomgeving op wandelafstand van Brussel-Noord en metro Rogier/Yser. Mogelijkheid tot thuiswerk is voorzien.
* **Ontwikkeling:** Je krijgt de nodige opleidingen en regelmatige coaching op de werkvloer.

*Klaar voor een nieuwe uitdaging?*

Wil jij deel uitmaken van een team dat altijd in beweging is?

**Solliciteer vandaag nog en help reizigers weer op weg!**