Bijstandsverlener (32u/week in Brussel)

Over deze functie

Je komt terecht in een **internationale** organisatie die **24/7 ondersteuning** biedt bij **noodsituaties** in binnen- en buitenland. Denk aan **pechhulp**, **medische bijstand** en **repatriëring**. Vanuit een **professioneel contactcenter** help je dagelijks klanten **snel**, **efficiënt** en met de nodige **empathie** verder.

Jobomschrijving

Als **Bijstandsverlener** werk je in een **dynamische** omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor klanten in **nood** en biedt hen **snelle**, **duidelijke** en **empathische ondersteuning**. Je helpt mensen verder in vaak **stressvolle** of **onverwachte** situaties en zorgt ervoor dat ze **correct** en **efficiënt** geholpen worden.

**Jouw taken**

* Je **neemt** inkomende oproepen aan en **analyseert** de **hulpvraag**
* Je **organiseert** en **coördineert** de nodige **bijstand** (pechhulp, medische assistentie, repatriëring)
* Je **begeleidt** klanten stap voor stap en houdt hen **duidelijk** geïnformeerd
* Je **verwerkt** en **registreert** dossiers nauwkeurig in het systeem
* Je blijft **rustig**, **professioneel** en **oplossingsgericht** in **uitdagende** situaties

**Aanbod**

* Meteen een **vast contract** vanaf dag 1.
* **Afwisselende functie** met verantwoordelijkheid
* Ruimte voor **groei** en **ontwikkeling**.
* **32-urenweek** verspreid over 4 dagen
* **27 verlofdagen** (16 wettelijke + 10 ADV + 1 extra)
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatie- en groepsverzekering
* Thuiswerk- en internetvergoeding
* Verplaatsingsvergoeding
* Eindejaarspremie
* Fietslease
* Cadeaucheques (€40)
* Benefits@Work
* CCT 90