Assistant(e) SAV Technique / Service Client Industrie (H/F)

À propos du poste

Assistant(e) SAV Technique / Service Client Industrie (H/F)

Description du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV Technique (H/F) avec une connaissance de l'environnement industriel afin d'assurer le suivi des demandes clients et la coordination des interventions techniques.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes techniques et les services internes. Vous assurez le suivi des dossiers SAV, de la prise en charge de la demande jusqu'à la clôture de l'intervention.

Vos missions principales :

Réceptionner les demandes clients et qualifier les besoins liés au SAV technique
Créer, suivre et clôturer les tickets SAV
Coordonner les interventions avec les équipes techniques
Planifier les interventions et informer les clients sur leur avancement
Gérer les commandes d'interventions et le suivi administratif des dossiers
Assurer le suivi des rapports d'intervention
Mettre à jour les dossiers techniques, dossiers machines et plannings
Assurer les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes, notamment en anglais lorsque nécessaire
Garantir la qualité du suivi client et le respect des délais

Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement industriel, technique ou SAV.

Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers techniques, la coordination d'interventions et les échanges avec différents interlocuteurs.

Compétences recherchées :

Formation Bac +2 en assistanat, gestion, commerce, maintenance ou domaine technique
Expérience dans un environnement industriel souhaitée
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV/CRM (ODDOO apprécié)
Anglais niveau intermédiaire (écrit et oral)
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Conditions du poste :

Lieu : Toulouse (31)
Mission intérim
Temps complet : 35h/semaine
Rémunération : 13€ à 17€/heure selon profil et expérience

Vos avantages intérim :

Mutuelle
Aides au logement et à la mobilité
Location de véhicule et solutions de prêt
Compte Épargne Temps rémunéré à 5 %
Avantages FASTT et comité d'entreprise

Vous souhaitez rejoindre un environnement industriel dynamique et contribuer au bon suivi des opérations SAV ? Rejoignez nous !