Assistant(e) Service Client / SAV H/F (H/F)

À propos du poste

Asap-Intérim recrute pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client / SAV (H/F) :

Vos missions : - Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous êtes le point d'entrée du service technique et après-vente. Vous assurez la gestion des appels clients, la création et le suivi des tickets SAV ainsi que la coordination avec les équipes techniques et internes. - Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur - Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture) - Passer les commandes d'interventions en lien avec les dossiers SAV - Informer les clients sur les délais et dates d'intervention - Assurer le suivi des rapports d'intervention - Assurer l'assistanat administratif pour le Directeur des Opérations et le Coordinateur SAV (gestion des tâches, mise à jour des plannings, envoi des dossiers techniques, mise à jour des dossiers machines) - Être garant(e) de la qualité du suivi client et du respect des délais Votre profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Formation Bac+2 (assistanat, gestion ou technique) - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV / CRM (ODOO est un plus) - Anglais apprécié - Sens du service client, excellent relationnel - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches Informations complémentaires : - Mission intérim : Toulouse - Durée hebdomadaire de travail : 35h/semaine - Salaire : 13€ à 17€ Vous bénéficierez des avantages du FASTT et du CE ASAP - Intérim : Mutuelle, logement, Prêt, Location de véhicule et d'un compte Épargne Temps rémunéré à 5%