Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

About this role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Atendimento, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders.

No dia a dia você irá:

• Atender escolas parceiras do isaac por chat;

• Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas;

• Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;

• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas;

• Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;

• Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk;

• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;

• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;

• Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office.

• Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.

Diferenciais:

• Experiência com Zendesk e atendimento B2B.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco