Account Manager

About this role

My jsme Teya!

Jsme technologický partner pro lokální podniky po celé Evropě se sídlem v Londýně. V roce 2021 jsme spojili síly s českým start-upem Storyous a dnes poskytujeme moderní platební terminály a komplexní pokladní řešení. Existujeme proto, aby každý rostoucí byznys v Evropě dostal příležitost prosperovat, protože věříme, že právě lokální podniky jsou srdcem našich komunit.

Od našeho založení v roce 2019 vyvíjíme intuitivní a integrované nástroje, které našim členům umožňují jednoduše přijímat platby a zvyšovat efektivitu jejich podnikání. Naším cílem je být pro ně první volbou – partnerem, který skrze inovativní software zjednoduší jejich každodenní operativu a pomůže jim růst.

Co tě u nás čeká? 🚀

Zapomeň na stereotyp. Jako Account Manager se staneš klíčovým spojencem našich klientů, kteří se na tebe budou moci v každé situaci spolehnout:

- Budování partnerství: Tvorba a udržování dlouhodobých vztahů s klienty. Nejsi jen dodavatel, jsi důvěryhodný partner, který rozumí jejich byznysu a pomáhá jim uspět.

- Rozvoj potenciálu: Aktivně vyhledáváš příležitosti pro upselling, cross-selling a rozšiřování našich služeb. Maximalizuješ hodnotu účtů a pomáháš klientům využívat Teya naplno.

- Strategie a retence: Zodpovídáš za to, aby naši klienti byli spokojení. Sleduješ ukazatele spokojenosti (NPS), minimalizuješ odchody a vytváříš strategie, díky kterým s námi klienti rádi zůstanou.

- Analýza a růst: Sleduješ výkonnost svěřených účtů, připravuješ reporty a srozumitelně je interpretuješ klientům. Zpětnou vazbu z terénu pak přenášíš k nám do firmy, aby naše produkty byly stále lepší.

- Týmová spolupráce: I když máš vlastní portfolio, nejsi na to sám. Sdílíme know-how, čerpáme inspiraci z kolegů v zahraničí a společně hledáme cesty, jak být zase o krok napřed.

Co k tomu potřebuješ? ✅

- Jazyky: Češtinu/slovenštinu (C1) a angličtinu na plynulé úrovni (B2) – budeš v kontaktu s českými klienty i kolegy ze zahraničí.

- Zákaznická orientace a empatie: Tvoje práce dává smysl, když klientovi pomůžeš pochopit a vyřešit jeho potřeby. Cíle a výzvy klientů bereš za své a děláš maximum pro to, aby se cítili docenění a podpořeni.

- Drive a zkušenosti: Máš prokazatelnou praxi (alespoň 3 roky) v account managementu, obchodu, zákaznickém servisu nebo na obdobné pozici. Orientuješ se v prodejních procesech, plánování, reportování a doručování cílů.

- Základní data: Nelekneš se práce s daty – zvládáš základní analýzy a reportovací nástroje jako Excel nebo Google Sheets.

- Silná komunikace: Dokážeš odprezentovat složitější věci jednoduše a přesvědčivě. Zvládáš klientské prezentace, e-maily i efektivní interní spolupráci.

- Flexibilita a adaptabilita: Fintech prostředí je dynamické. Dokážeš rychle reagovat na změny na trhu a přizpůsobit jim svou strategii a přístup podle potřeb klienta.

- Organizace a spolehlivost: Máš pod kontrolou správu více účtů současně, umíš si správně nastavit priority a spolehlivě dodržuješ termíny.

- Vztahy na 1. místě: Máš silné interpersonální dovednosti. Dokážeš budovat pevnou důvěru, udržovat dlouhodobá partnerství a zajistit maximální spokojenost klientů.

- Samomotivace a proaktivita: Jsi zodpovědný/á, jdeš věcem naproti a aktivně přicházíš s řešeními při péči o svěřené portfolio.

- Obchodní růst (Výhodou): Hodit se ti budou i předchozí zkušenosti s upsellingem, cross-sellingem a objevováním nových růstových příležitostí u stávajících klientů.

Co za to?💰

- Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení!

- Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme

- Neformální prostředí menšího týmu: Fungujeme v rámci mezinárodní skupiny, takže u nás najdeš víc svobody a méně korporátních procesů.

- 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ.

- BenefitPlus karta, stravenky a příspěvek na dopravu (Lítačka) – vše, co potřebuješ pro pohodlný pracovní život, od Multisportky přes obědy až po cestování po městě.

Chceš do toho jít?

Celý proces se snažíme držet svižný a přátelský – stejně jako naše kultura. Žádná zbytečná kola navíc, ale férový a otevřený přístup.

💥 Přihlas se hned teď a do pár dnů se ti ozveme! 🚀