Tijdelijke Customer Service Medewerker

Over deze functie

Voor een internationale marktleider in supply chain management en logistieke dienstverlening voor fashion- en lifestylemerken zijn wij op zoek naar een communicatieve en analytische Customer Service Employee (Service Delivery). Het betreft een tijdelijke tewerkstelling ter vervanging van een zwangerschap, lopende van **midden augustus tot januari 2027**.

In deze cruciale rol vorm je de onmisbare schakel tussen de organisatie, de transporteurs en internationale retailklanten. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een of meerdere accounts en waakt proactief over een vlekkeloze transportopvolging en een hoge klantentevredenheid.

* Onderhouden van het dagelijkse, professionele contact met (internationale) B2B-klanten omtrent alle operationele transportmatters * Nauwgezet monitoren van de voortgang, statussen en correcte uitvoering van de uitgaande transporten * Klanten proactief adviseren over transportmogelijkheden en het tijdig identificeren van mogelijke logistieke bottlenecks * Direct interveniëren en oplossingen aanreiken bij transportgerelateerde problemen (zoals manco's, transportschades of weigeringen) * Verzamelen en analyseren van operationele data en deze vertalen naar overzichtelijke rapportages en managementinformatie * Actief bijdragen aan procesoptimalisaties op de afdeling via de interne continuous improvement-methodiek * Nauw samenwerken met het Service Delivery-team en rechtstreeks rapporteren aan de Service Delivery Supervisor

Wat bieden we?

* Een boeiende, fulltime contractuele tewerkstelling in het kader van een **zwangerschapsvervanging (midden augustus tot januari 2027)** * Een aantrekkelijk salarispakket dat correct is afgestemd op jouw ervaring * Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag en toegang tot een aantrekkelijk voordelenplatform * Een gunstige verlofregeling waarbij je naast de wettelijke vakantiedagen tevens recht hebt op de opbouw van ADV-dagen (6 per jaar) en extra sectorale verlofdagen * Een warm welkom binnen een hecht, professioneel team waar open communicatie, teamwork en een fijne sfeer centraal staan * Een grondig on-the-job trainingstraject onder begeleiding van ervaren collega's om je snel in te werken in de klantspecifieke dossiers

Interesse? Mail jouw CV naar [email protected] of bel 09 366 70 86.