Technisch commercieel medewerker

Over deze functie

Functie

Voor een internationaal actief productiebedrijf in verwarmingsoplossingen zoekt Vivaldis een **After Sales Technical Specialist (2de lijns support)** in Mechelen.

In deze technisch-commerciële functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe HVAC-vraagstukken die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantgerichte ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit kantoor, met sporadische interventies op locatie.

Jouw takenpakket:

* Analyseren en oplossen van complexe storingen aan warmtepompen, airconditioning en verwarmingsketels * Technische ondersteuning bieden aan field service techniekers en installateurs * Verzorgen van gerichte technische trainingen en productondersteuning * Detecteren en analyseren van structurele kwaliteitsproblemen * Overleggen met interne afdelingen zoals R&D en internationale supportteams * Actief meewerken aan productlanceringen en veldtesten * Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en impact

Je fungeert als schakel tussen theorie en praktijk en draagt rechtstreeks bij aan de verbetering van servicekwaliteit en productperformantie.

Profiel

* Professionele bachelor in elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring * Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen HVAC of technische service * Grondige kennis van warmtepompen, airco en verwarmingssystemen * Goede kennis van MS Office en affiniteit met IoT en connectiviteitsoplossingen * Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels * Rijbewijs B

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

* Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden * Zelfstandige en gestructureerde werkstijl * Vermogen om prioriteiten correct in te schatten * Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid * Heldere en professionele communicatie naar klanten, collega’s en leveranciers

Wat je van ons krijgt

* Een voltijdse functie (39,5u/week) in regio Mechelen (9 ADV dagen) * Contract van onbepaalde duur na geslaagde interim periode * Marktconforme verloning, volledig bespreekbaar volgens ervaring * Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques * Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een technisch hoogstaande omgeving * Een dynamische werkomgeving met internationale contacten * Opstarten kan op korte termijn