Technisch commercieel medewerker

Over deze functie

Functie

Voor een internationaal actief productiebedrijf in verwarmingsoplossingen zoekt Vivaldis een **After Sales Technical Specialist (2de lijns support)** in Mechelen.

In deze technisch-commerciële functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe HVAC-vraagstukken die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantgerichte ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit kantoor, met sporadische interventies op locatie.

Jouw takenpakket:

* Analyseren en oplossen van complexe storingen aan warmtepompen, airconditioning en verwarmingsketels
* Technische ondersteuning bieden aan field service techniekers en installateurs
* Verzorgen van gerichte technische trainingen en productondersteuning
* Detecteren en analyseren van structurele kwaliteitsproblemen
* Overleggen met interne afdelingen zoals R&D en internationale supportteams
* Actief meewerken aan productlanceringen en veldtesten
* Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en impact

Je fungeert als schakel tussen theorie en praktijk en draagt rechtstreeks bij aan de verbetering van servicekwaliteit en productperformantie.

Profiel

* Professionele bachelor in elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring
* Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen HVAC of technische service
* Grondige kennis van warmtepompen, airco en verwarmingssystemen
* Goede kennis van MS Office en affiniteit met IoT en connectiviteitsoplossingen
* Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels
* Rijbewijs B

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

* Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden
* Zelfstandige en gestructureerde werkstijl
* Vermogen om prioriteiten correct in te schatten
* Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid
* Heldere en professionele communicatie naar klanten, collega’s en leveranciers

Wat je van ons krijgt

* Een voltijdse functie (39,5u/week) in regio Mechelen (9 ADV dagen)
* Contract van onbepaalde duur na geslaagde interim periode
* Marktconforme verloning, volledig bespreekbaar volgens ervaring
* Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een technisch hoogstaande omgeving
* Een dynamische werkomgeving met internationale contacten
* Opstarten kan op korte termijn