TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité VIP et Retail (H/F) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée basée à Nice (06).Rattaché(e) à la direction des services informatiques, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la continuité de service au sein des boutiques de luxe situées sur la zone géographique : Monaco, Cannes, Nice et Saint-Tropez.

Doté(e) d'un sens aigu du service, vous accompagnerez au quotidien les équipes Retail, la Direction et les utilisateurs VIP avec la plus grande discrétion.

- Prise en charge globale : Traitement des sollicitations (appels, tickets, incidents, demandes et projets)
- Assistance sur mesure : Diagnostic, qualification et résolution des incidents matériels et logiciels (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs VIP et des équipes en boutique.
- Gestion du parc : Préparation, configuration, déploiement et renouvellement des postes de travail et périphériques sous environnement Windows.
- Accompagnement : Conseil personnalisé et documentation des solutions apportées ; escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Production et suivi d'indicateurs de performance réguliers
- Porjets : Participation active à des micro-projets, déploiement spécifiques et aux activités quotidiennes de RUN.