Technical Support Officer (Back Office)

Over deze functie

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij opzoek naar een Technical Support Officer (Back Office). Als Technical Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken binnen de organisatie.

Je zal instaan voor;

* Je behandelt complexe technische dossiers waar standaardprocedures niet volstaan
* Je ondersteunt collega's telefonisch en volgt cases zelfstandig op
* Indien nodig neem je zelf contact op met klanten en zorg je voor een professionele opvolging
* Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om dossiers correct en efficiënt af te handelen
* Je volgt bestaande procedures nauwkeurig en signaleert terugkerende problemen tijdig

* Een vaste functie met een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,..
* Intensieve begeleiding en coaching, met ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling
* Een gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is en waar initiatief wordt aangemoedigd
* Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn
* Mogelijkheid tot 2 à 3 dagen thuiswerk per week
* Afwisselend uurrooster:

* Eén week op zeven werk je van 12u30 tot 21u
* De overige weken werk je in shiften tussen 8u en 17u30, met flexibiliteit in de uren